En ESTAMPALO MTY, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad y cumplir con cada pedido de forma responsable. Por tratarse de una tienda 100% online y de productos personalizados, aplican las siguientes condiciones:
Solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
El producto llegó defectuoso.
El diseño, talla o color no coincide con el pedido confirmado.
El producto presenta daños de fábrica.
No aplican devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Playeras o sudaderas personalizadas (diseños a elección del cliente).
Error del cliente al elegir talla, color o diseño.
Desgaste por uso, lavado incorrecto o mal manejo del producto.
Productos en oferta o con descuento especial.
El cliente cuenta con 24 horas después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente.
Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones.
Para iniciar el proceso de devolución, es indispensable:
Enviar evidencia fotográfica o en video del producto.
Conservar el producto sin uso, sin lavar y con sus condiciones originales.
Contactarnos vía nuestros canales oficiales.
Si el error es atribuible a ESTAMPALO MTY, nosotros cubrimos el costo del envío.
Si el error no es atribuible a la tienda, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Los reembolsos aplican solo en casos aprobados.
Se realizarán mediante el mismo método de pago o como saldo a favor.
El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días hábiles
